تحرص السعودية على حماية حقوق جميع العمال على أراضيها، بما فيهم العمالة الأجنبية، من خلال إطار قانوني متكامل يُنظم العلاقة بين العامل وصاحب العمل.
وقد تضمن النظام أحكامًا واضحة تكفل حق تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل للعمالة الأجنبية في السعودية في حال تعرّضهم لأي تجاوز من قبل أصحاب العمل، وفق ما نناقشه في السطور التالية.
لتحصل على استشارة فورية، اتصل بنا عبر الأرقام الموجودة في الصفحة.
جدول المحتويات
إجراءات تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل للعمالة الأجنبية
تخضع إجراءات تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل للعمالة الأجنبية لنظام واضح يُراعي مصلحة العامل ويوفر له الحماية القانونية، وتشمل:
- إعداد الشكوى: يجب أن يوضح العامل في شكواه طبيعة المخالفة التي تعرّض لها، مثل التأخير في الرواتب، الفصل التعسفي، أو سوء المعاملة والتمييز، مع إرفاق أي مستندات داعمة.
- تحديد الجهة والتقدم لها: يمكن للعامل تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر بوابة وزارة الموارد البشرية، عبر خدمة “تقديم شكوى”.
- مراجعة مكاتب العمل: في حال صعوبة الوصول للخدمات الإلكترونية، يمكن التوجه مباشرةً لمكتب العمل الأقرب لتسجيل الشكوى.
- التحقق من الشكوى: يقوم موظف الشكاوى بمراجعة الطلب وتوثيق البيانات وتحويلها إلى التسوية الودية.
- مرحلة التسوية الودية: تُمنح الأطراف 21 يومًا كحد أقصى للتوصل إلى حل ودي برعاية مختصين.
- الإحالة للمحكمة العمالية: في حال عدم التوصل لتسوية، تُحال القضية إلى المحكمة العمالية المختصة.
الجهات المعنية بتلقي شكاوى العمالة الأجنبية في السعودية
عند تعرض العامل الأجنبي لأي انتهاك من قبل صاحب العمل، أو التقصير في منحه حقوقه ومستحقاته، فإن أمام العامل عدة جهات رسمية معنية بتلقي الشكاوى ومتابعتها يمكنه اللجوء إليها، وهي:
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: هي الجهة الأولى المعنية بشكاوى العمالة، يمكن طلب تقديم شكوى وزارة الموارد البشرية عبر موقعها الإلكتروني أو من خلال مكاتب العمل المنتشرة في أنحاء المملكة.
- مكاتب العمل: تستقبل مكاتب العمل الشكاوى بشكل مباشر أو يمكن تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين، في حين تقوم مكاتب العمل بالتحقيق في الشكاوى المقدمة وإحالتها إلى التسوية الودية أو القضاء العمالي إذا لم يتم حل النزاع.
- بوابة “مساند” لخدمات العمالة المنزلية: تُستخدم هذه المنصة لتقديم الشكاوى المتعلقة بالعاملات المنزليات والسائقين، وتشمل خدمات التوظيف والحماية القانونية.
- نظام التسوية الودية: وهو إجراء قانوني مُلزم لأطراف العلاقات التعاقدية قبل التوجه للمحكمة العمالية، حيث تُعرض فيه الشكوى على مختصين بهدف تقريب وجهات النظر بين المتخاصمين، وفض النزاع دون اللجوء للقضاء.
- المحاكم العمالية: يتم اللجوء إليها في مرحلة لاحقة، بعد فشل التسوية الودية بين الأطراف، بهدف الفصل في القضية بالاستناد إلى أحكام نظام العمل ولائحته التنفيذية.
حقوق العمالة الأجنبية عند تقديم الشكوى ضد صاحب العمل
يتمتع العامل الأجنبي في السعودية بعدة حقوق قانونية أثناء تقديم الشكوى تضمن له الحصول على حقوقه دون إلحاق أي ضرر به، ومنها:
- الحق في الحماية من الانتقام: لا يجوز لصاحب العمل اتخاذ أي إجراء عقابي ضد العامل بسبب تقديمه شكوى.
- الحق في الاستمرار بالعمل أو المطالبة بأجره: في حال استمرار العقد، للعامل حق في استلام راتبه وعدم فصله حتى انتهاء النظر في الشكوى.
- الحق في الدعم القانوني: يمكن للعامل الاستعانة بمحامي عمالي للحصول على مساعدة قانونية تدعم حصوله على حقوقه.
- الحق في الإقامة النظامية: لا يتم اعتبار العامل مخالفًا إذا انتهت إقامته خلال فترة معالجة الشكوى، طالما أنه قدم بلاغ لدى الجهات المختصة.
- الحق في التظلم والتقاضي: للعامل الأجنبي الحق في تصعيد شكواه إلى المحكمة العمالية إذا لم تُحل عبر التسوية الودية.
- الحق في الحصول على القرار: يحق للعامل الحصول على نسخة من الحكم أو القرار الصادر بشأن قضيته للمطالبة بتنفيذ ما يتضمنه.
متى يجب على العامل الأجنبي تقديم شكوى ضد صاحب العمل؟
يُوصى العامل الأجنبي بتقديم شكوى عند تحقق أي من الحالات التي يتعرض فيها لانتهاك، أو سلب أي من حقوقه الواردة في عقد العمل ونظام العمل، ومن أمثلتها:
- التأخر في دفع الأجور: في حال تأخر صاحب العمل عن دفع راتب العامل لأكثر من شهرين.
- الفصل التعسفي: عندما يتم إنهاء العقد لسبب غير مشروع أو دون إشعار مسبق، خلافًا لنظام العمل.
- سوء المعاملة أو الإهانة: سواء كانت لفظية، جسدية، أو نفسية، يحق للعامل رفع شكوى.
- العمل الجبري أو حجز الجواز: يعد ذلك من الانتهاكات الجسيمة لحقوق العامل.
- تكليفه بأعمال غير منصوص عليها في العقد: إذا أُجبر العامل على أداء مهام مخالفة لما اتُفق عليه.
- عدم تمكين العامل من إجازاته: سواء الأسبوعية أو السنوية أو المرضية.
- منعه من تقديم شكوى: مجرد محاولة المنع تُعد انتهاكًا لحق العامل تستوجب تدخلًا رسميًا.
كيفية متابعة تقدم شكوى العمالة الأجنبية في السعودية
بعد تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل للعمالة الأجنبية لدى الجهة المعنية، يُتاح للعامل متابعة الإجراءات ومراحل الشكوى عبر الوسائل التالية:
- الاستعلام عبر بوابة وزارة الموارد البشرية: من خلال الدخول إلى حسابه على الموقع الرسمي ومراجعة حالة الطلب.
- الرسائل النصية: تصل للعامل إشعارات دورية عن مراحل الشكوى والإجراءات المُتخذة.
- مراجعة مكتب العمل: يمكن زيارة المكتب المختص والاستعلام المباشر من الموظف المسؤول.
- الاتصال بخدمة العملاء (19911): وهي خدمة متاحة بعدة لغات، تتيح الاستفسار عن أي تحديث في الشكوى.
- التواصل مع التسوية الودية: في حال كانت الشكوى في هذه المرحلة، يمكن للعامل مراجعة جلسات الصلح ومواعيدها إلكترونيًا.
- الحصول على نسخة من المحضر: في حال انتهاء مرحلة التسوية، يمكن للعامل طلب نسخة لمتابعة القضية أمام المحكمة، أو الحصول على محضر التسوية لطلب التنفيذ.
توكيل محامي لتقديم شكوى عمالية
يمثل توكيل محامي قضايا عمالية في السعودية خطوة مهمة، خصوصًا للعامل الأجنبي الذي قد يواجه صعوبات لغوية أو إجرائية، حيث تتمثل مهام المحامي فيما يلي:
- يتولى المحامي إعداد الشكوى بطريقة احترافية مدعومة بالنصوص القانونية.
- يساعد المحامي في حصر المستندات، وكشوف الرواتب، ورسائل التهديد أو الشهود لدعم موقف العامل.
- تمثيل العامل في التسوية الودية، حيث يقوم بحضور الجلسات والدفاع عن حقوق موكله أمام الجهة المختصة.
- الترافع أمام المحكمة العمالية في حال تعذر الحل الودي، كما يتولى إعداد المذكرات والدفوع القانونية.
- يتابع ويراقب مواعيد الجلسات والقرارات ويُبلغ العميل بكافة التطورات.
- يُجيد المحامي تقدير التعويضات المستحقة، والتفاوض حولها لضمان أفضل نتيجة للعميل.
الأسئلة الشائعة
في النهاية نأمل أن يكون مقالنا موافقًا لاستفساراتكم حول تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل للعمالة الأجنبية في السعودية، التي تُعد حقًا أصيلًا من حقوق العامل بموجب نظام العمل السعودي.
وفي حال أردت استشارة قانونية حقول حقوقك كعامل والإجراءات التي ينبغي اتباعها لتحصيل حقك بشكل قانوني، أو تريد تقديم شكوى على صاحب العمل، انقر على زر الواتساب أسفل الشاشة واحصل على كافة الاستشارات والخدمات القانونية التي تحتاجها.
اقرأ تفاصيل عن نظام العمل للعمالة الأجنبية، والحقوق العمالية للأجانب في الفصل التعسفي، أيضا مكافأة نهاية الخدمة للاجانب، ونسبة التامينات الاجتماعية السعودية للاجانب.
المصادر:
- خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية.
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية- تقديم شكوى.
- الثقافة العمالية لأهم الحقوق والواجبات في نظام العمل السعودي.
